よくあるご質問

Q1.建築鹿児島のサイトはどういうものですか？
A1.リフォームや家づくりでお悩みのお客様へ、設計事務所探しの選択肢を広げる事を第一の目的としています。
また、エクステリア・ガーデン・キッチン・インテリア・輸入ドアなどの商品を扱う総合通販サイトです。全国どこへで対応いたします。お客様に満足頂けるサービスを目指しております。

Q2.気になる設計事務所や商品があったらどうしたらいいのですか？
A2.お問い合わせフォームよりお問い合わせください。担当者よりご連絡いたします。

Q3.お見積りはしていただけますか？
A3.お問い合わせフォームより案件をお知らせください。担当者よりご連絡いたします。

Q4.直接会ってお話しできますか？
A4.お問い合わせフォームより設計事務所をご指定いただき、案件をお知らせください。ご指定いただいた設計事務所もしくは担当者よりご連絡いたします。

Q5.複数の設計事務所へお問い合わせできますか？
A5.大丈夫です。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ご指定いただいた設計事務所もしくは担当者よりご連絡いたします。

Q6.紹介料等が必要ですか？
A6.当サイトは、会員様の運営費で運営しております。そのためお客様には紹介料等一切必要ありません。

Q7.検討段階でもお問い合わせしていいですか？
A7.お気軽にお問い合わせください。お問い合わせ内容によってはお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

商品の発注方法

１．「商品についてお問い合わせ」フォームより必ず品番をご記入いただきお問い合わせください。

２．担当者よりメールもしくは電話でご連絡いたします。

３．商品によってはご購入方法が異なりますので担当者より詳細をメールかお電話でご連絡します。

４．商品によっては施工等が必要な商品もございます。鹿児島県内の場合は当サイトの設計事務所会員による施工が可能な場合がございます。まずはお問い合わせください。

5．お客様の承認をもってご入金いただいてから正式発注となります。

6．お支払いは銀行振込（前払い）。※振込手数料は、お客様負担となりますのでご了承くださいませ。
代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込）

領収書発行について
ご希望により領収書の発行はいたしますが、商品お受け取り後の別送対応となります。

代引き決済の返済
返品(※1)が確認でき次第、指定の口座へ返金の手続きを取らせていただきます。
返金の事務処理完了まで、1週間前後のお時間がかかります。
※返金事務処理完了後のご連絡は差し上げておりませんので、お手数ではございますが、後日通帳記入にてご確認をお願い致します。

返品について※1
商品到着後、すぐに、ご注文頂いた商品かどうか、破損・不良等ないかご確認下さい。商品に不良のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。
【初期不良・破損】お手数ですが7日以内にご連絡をお願い致します。
一度ご使用になられた商品は交換、返品ができませんのでご了承ください。
【お客様ご都合】イメージと違う、思ったより大きいなど、
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承下さい。